Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа Вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Да, можно, но так как заказ будет обрабатываться человеком, то стоимость увеличится примерно на 15-20%, советум пользоваться услугами менеджера только для выполнения нестандартных заказов.

• Раньше я никогда не заказывал визитки через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные Вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилестические ошибки. Редактирование макета, созданного Вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем Вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, Вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Чтобы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволит Вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как Вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как Вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить" появляется страница утверждения макета. На этой странице Вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов, поэтому как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета" — заказ передан дизайнеру, который предложит Вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий Вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пукт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен, если ему присвоен идентификационный номер отправки, то Вы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен Вами или Вашим представителем.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы Ваш макет соответствовал нашим требованиям. Их можно посмотреть в разделе требований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет Вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на странице требований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном Вами макете. Поэтому, рекомендуем Вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где Вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные в онлайн-редакторе?

  Да, на сайте хранятся созданные Вами макеты в Вашем личном кабинете. Но, созданный Вами макет в нашем Редакторе является нашей собственностью и не подлежит передаче ни Вам, ни третьим лицам. При этом если Вам потребуется повторно заказать этот макет, Вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету из личного кабинета. Также при повторном заказе Вы имеете возможность редактировать созданный Вами ранее макет, доступный в Вашем личном кабинете. Это ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО, если например Вы создали шаблон для корпоративных визиток Вашей компании, и вам необходимо внести контактные данные нового сотрудника. В таком случае, сайт онлайн типографии Минитираж.рф является идеальным решением для Вас, чтобы не тратить деньги на редактирование Ваших макетов сторонними средствами.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад, можете ли вы его повторить?

  Обычно мы храним созданные нами макеты полиграфической продукции. Но такие работы доступны только для заказа офлайн, через наших менеджеров или же Вы сами должны создать новый заказ на нашем сайте. Это связано с тем, что на сайте не хранятся созданные НАМИ макеты. На сайте хранятся только созданные ВАМИ макеты. После оплаты заказа Вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу Вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который Вы сможете скачать из прекрепленных файлов. Если Вам потребуется повторно заказать этот макет, Вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета, загрузить самостоятельно Ваш макет и оформить заказ.

Доставка и оплата

• После оформления заказа сколько ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 5-7 часов после их оформления. Однако фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На странице доставки и оплаты Вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можете ли Вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  Да, но за доставку в регионы взиматся дополнительная плата. На странице доставки и оплаты Вы можете прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa, MasterCard и Мир, а также Яндекс Деньгами. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможен безналичный расчет. Для этого Вы можете в своем личном кабинете добавить юрлицо, ввести необходимые реквизиты организации и тогда Вам будет доступна оплата от юридического лица и онлайн генерация счета для оплаты в процессе оформления заказа. Для рекламных агентств города Калуги предусмотрена оплата наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе.

• Работаете ли Вы с юрлицами и заключаете ли договора?

  Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Вы можете прямо на сайте сгенерировать счет для оплаты с р/с юридического лица. Да, мы заключаем долгосрочные договора, предоставляем по письменному требованию свидетельства ИНН и ОГРИП и участвуем в тендерах. Однако следует учесть, что срок изготовления заказанной продукции будет увеличен на срок обработки (зачисления) банковского перевода. Учитывайте это, если Вам требуется срочное изготовление полиграфической продукции.

• Берется ли комиссия при онлайн-оплате на сайте?

  При оплате онлайн платежными агрегаторами комиссия не взимается.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении или на точке выдачи?

  Нет, нельзя. Поскольку мы пользуемся услугами сторонних курьерских служб, заказ должен быть полностью оплачен до его отгрузки заказчику. Такая услуга предоставляется только авторизованным рекламным агентствам города Калуги.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу Вам нужно будет указать удобное для Вас время достаки. Мы постараемся доставить заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит Вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до Вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.